Hat sich zufällig jemand gefragt, warum es die letzten Wochen ein wenig ruhig geworden ist im Dulsbergblog? Nein, ich war nicht im Urlaub. Ich hatte sicherlich auch nicht die Lust an der Seite verloren, auch wenn der aktuelle Stoff etwas dürftig war zuletzt. Der Grund ist fehlendes Internet. Was aber nicht an mir lag.

Nach endlosen Problemen mit Alice und dessen Router hatte ich mich zum Anbieterwechsel entschieden und war bei Kabel Deutschland gelandet. Gute Bewertungen, tolle Qualität und ein starker Preis. Die Bestellung war schnell abgeschickt, der laufende Vertrag gekündigt und die Vorfreude, zwei Monate später wieder ungestört ins Internet zu kommen (und zu bleiben) war groß.

Bis eine Woche vor Vertragsbeginn, als mir Kabel Deutschland schriftlich mitteilte, dass man von meinem Vermieter keine Erlaubnis bekommen hätte, mich zu beliefern. Unglaublich eigentlich, dass wir in einem freien demokratischen Land nicht das Recht haben unseren Telefon- und DSL-Anbieter frei zu wählen.

Die SAGA GWG, mein Vermieter bestätigte mir telefonisch, dass man Kabel Deutschland in Dulsberg (oder zumindest in der Ecke, wo ich wohne) nicht zulässt. Kabel Deutschland wüsste das, versuche es aber immer wieder. Warum man über die offizielle Kabel Deutschland-Seite beim Verfügbarkeitscheck trotzdem für Dulsberg grünes Licht bekommt ist mir ein Rätsel. Warum man einen vermeintlichen Kunden dann bis einer Woche vor Vertragsende im Ungewissen lässt und erst dann absagt, ist eine Schande. Denn so war klar, dass ich innerhalb von sieben Tagen keinen Anschlusstermin bei einem anderen Anbieter bekommen könnte. Eine Masche, um dem vermeintlichen Konkurrenten Einnahmen aus zwei Monaten zu versauen?

Ich weiß es nicht, bin aber arg enttäuscht von Kabel Deutschland und frage mich noch immer, ob die SAGA GWG mir vorschreiben darf, wo ich mein Internet beziehe, weil sie Verträge mit einem anderen Anbieter haben.

Sei’s drum. Ich bin wieder am Netz und habe bisher eine gute Netzqualität. Es läuft viel besser als zuvor mit Alice.

Mein Tipp an alle Dulsberger (die bei der SAGA sind): Wenn ihr euren Telefon- und/oder Internetanbieter wechselt, ruft sicherhalbsweise kurz bei Euren Kundenbetreuer an und fragt nach eventuellen Verträgen mit Anbietern. Dann geht ihr einer bösen Überraschung aus dem Weg.